常被詢問的產品問題
常見問題 1
Q:購買的鉑金矽膠產品上有黑色的小斑點或是些微的劃痕、壓痕等這是正常的嗎?(例如:製冰盒、冰分樂製冰盒、Silipot矽膠廚具、嬰幼兒矽膠餐具等)
A:以下現象是鉑金矽膠材質的特性。製造過程中可能會發生的自然現象，不屬於產品瑕疵並不影響使用，購買前請參考。(請參考下圖)
常見問題 2
Q:製冰盒與冰分樂製冰盒差在哪?
A:兩款皆是製冰盒，可用於製作副食品、冰塊、巧克力、小蛋糕等可依據自己的需求選購不同的格數。
兩者差異在於上蓋及顏色不同。製冰盒上蓋為透明的可以看到內部情況，冰分樂製冰盒上蓋則不透明。(請參考下圖)
※若是上蓋蓋不起來可以檢查看看是不是蓋反邊了，可以轉另一面試試看。
常見問題 3
Q:在官網購買時跳出去或是線上刷卡付款失敗等原因而找不回原來的訂單怎麼辦?A:官網的部分因為我們後台沒辦法拿到付款連結，所以需要重新下單。(這部分有跟製作網站的廠商確認過，確定無法找回，如造成不便請見諒。)
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